What's the difference between moving and sharing a ticket?

What's the difference between moving and sharing a ticket?

While both Ticket Sharing and Ticket Moving feature provide the ability for your agents to access tickets that are beyond their scope of viewing/editing, there are subtle differences between the two as described below:

    • Related Articles

    • Answering your first ticket.

      Zoho Desk packs a bunch of features that are expressly there to help you respond to tickets smartly. The first of these, you've already discovered: Auto-Suggest Articles. Zoho Desk pulls up relevant articles on the ticket's content—so you can save ...

    • This s a draft

      This s a draft a,sdns sad samd

    • Can I define the level of access using data sharing settings?

      Certainly. You can define the level of access to each others data using Data Sharing Settings in Zoho Support. You can create sharing rules for all the modules apart from the organizations default share settings. You can provide the following types ...

    • Hva er forskjellen mellom å flytte og dele en billett?

      Mens både Ticket Sharing og Ticket Moving-funksjonen gir agentene dine muligheten til å få tilgang til billetter som ligger utenfor omfanget av visning / redigering, er det subtile forskjeller mellom de to som beskrevet nedenfor:

    • Hva er forskjellen mellom å flytte og dele en billett?

      Mens både Ticket Sharing og Ticket Moving-funksjonen gir agentene dine muligheten til å få tilgang til billetter som ligger utenfor omfanget av visning / redigering, er det subtile forskjeller mellom de to som beskrevet nedenfor: